Публичная оферта
Публичная Оферта продажи товаров в Интернет-магазине распространяется на физических лиц, имеющих намерение приобрести в интернет-магазине товары из доступного ассортимента.
Потребитель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящей Оферты при оформлении Заказа на Сайте интернет-магазина.
1. Термины и определения
Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайтах, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
ИП Гаврилин С.Ю., являющееся владельцем сайта, Продавцом или лицом, действующим в отношениях с Покупателем по поручению других Продавцов.ИНН 525630362502, электронная почта gavrilinserg86@yandex.ru.
Продавец – лицо, указанное в качестве Продавца в Карточке Товара. ИП Гаврилин С.Ю. оказывает такому Продавцу услуги по организации реализации Товара через сайт https://petdeluxe.ru.
Сайт – https://petdeluxe.ru, с помощью которого Потребитель может ознакомиться с представленными Продавцом Товарами, их описанием и ценами на Товары, и приобрести Товары, выбрав определённый способ оплаты и доставки Товаров.
Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Продавца, адресованная неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Заказ – оформленный по форме запрос Покупателя на резервирование Товаров на Сайте с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на Сайт.
Оператор – уполномоченное лицо Продавца, оформляющее заказы товаров Продавца на сайте https://petdeluxe.ru/.
Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на Сайте. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на Сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на Сайте.
Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов ПВЗ.
Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем. Услуги по доставке оказываются в соответствии с Правилами доставки, изложенными по ссылке https://petdeluxe.ru/delivery, являющимися неотъемлемой частью Оферты.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной категории Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Рекламная информация – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
Аккаунт (учетная запись) – это персональная страница Покупателя (личный кабинет), который создаётся после регистрации на Сайте.
Верификация – процедура проверки номера телефона Покупателя, необходимая для регистрации/авторизации на Сайте, а также при оформлении Заказа:
а) ввести адрес электронной почты Яндекс ID и нажать кнопку «Войти»;
б) ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений, Push-уведомления в мобильном приложении, и/или приложениях Telegram или Вконтакте. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящей Офертой.
Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в Заказе («Ваши данные» — «Имя и фамилия»).
Устройство – ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определённым в технической документации на клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт по функциональному назначению.
2. Общие положения
2.1. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с настоящей Офертой, изложенной ниже.
2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте на Сайте.
2.3. Потребитель соглашается с Офертой нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
2.4. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции. Акции не распространяются на товар Продавца, если иное прямо не предусмотрено Правилами Акции/ не указано на Сайте.
2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, принадлежит ИП Гаврилину С.Ю.
2.6. При исполнении Заказа, оценки качества исполнения Заказа, оказании услуг Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), Push-уведомления в приложении Ozon. Покупатель, предоставляя номер мобильного телефона при оформлении Заказа. ИП Гаврилин С.Ю. в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер, адрес электронный почты или в личный кабинет Ozon, указанные Покупателем на Сайте.
Если Заказ оформляется с доставкой Продавцом, в информации о Заказе указывается контактная информация Продавца (адрес электронной почты, № телефона).
Если доставка Товара производится Продавцом, сроки и время доставки Покупатель также должен уточнять у Продавца.
2.7. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.9. Вся информация о Товаре доведена до сведения Покупателя на Сайте, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом.
2.10. Продавец оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке изменения в Оферту.
2.11. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца/ после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.12. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».
2.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара.
2.14. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
2.15.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.15.2. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2.15.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2.15.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.16. Гарантии и порядок предъявления требований к Продавцу
2.16.1. Продавец не несет ответственность:
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Оферту, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;
• за технические сбои на Сайте, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.
2.16.2. Покупатель гарантирует, что:
• не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
• приобретаемый товар соответствует целям использования;
• указал корректный адрес доставки;
• указал корректный номер телефона для контактов;
• указал корректный адрес электронной почты для контактов;
• иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
• своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящей Оферты, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а также является основанием для отмены Заказа. В то же время Покупатель, будучи авторизованным на Сайте, может изменить номер телефона, к которому привязан Аккаунт в личном кабинете.
2.16.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме/ содержащиеся в Личном кабинете.
2.17. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес gavrilinserg86@yandex.ru.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Товаров на Сайте.
3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «В корзину»;
3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования товара для Доставки;
3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;
3.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется уведомление об оформлении заказа через SMS / электронную почту / Push-уведомления в приложении Ozon.
3.2. При выборе опции Забрать из ПВЗ, Покупатель резервирует Товар по цене, указанной на Сайте на момент оформления заказа, с возможностью выбора предварительной оплаты товара (оплата online), или оплаты товара после его осмотра в пункте выдачи.
На самовывоз из ПВЗ зарезервированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.
3.3. Изменение и отмена Заказа.
3.3.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ в любой момент на сайте.
3.4. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.
3.5. Для получения товара Покупатель должен предъявить штрих код или код выдачи товара с приложения Ozon.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент подтверждения Заказа Продавцом.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
Продавец самостоятельно указывает информацию о Товаре на Сайте, в т.ч. стоимость Товара. Ответственность за такую информацию несёт Продавец.
4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
4.3.1. оплата банковской картой при получении Товара;
4.3.2. оплата банковской картой на Сайте.
4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
4.4.1. Согласно действующим Правилам продажи, Продавец вправе направлять Потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, СМС или электронную почту.
4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
При оплате Товаров Потребителем в пункте выдачи товаров обслуживания на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.
5. Гарантии и условия ограничений
5.1. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает и гарантирует что:
Согласен с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка на любой срок), связанные с обеспечением безопасности, в рамках исполнения действующего законодательства Российской Федерации, в случае нарушения законных прав и интересов третьих лиц и/или в связи с нарушением Покупателем настоящих условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие условия;
Согласен с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.
5.2. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ Покупателя к использованию интернет-магазина в случае выявления использования одним Покупателем нескольких аккаунтов и/или с целью защиты Аккаунта при обнаружении подозрительной активности, к которой может быть отнесено использование веб-инструментов для автоматизации доступа к сайту или приложениям Продавца.
6. Защита персональных данных
6.1 При оформлении заказа на Сайте, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа, данные банковской карты и иные необходимые данные (далее – персональные данные).
6.2 Покупатель вправе проставить «галочку» для сохранения данных банковской карты для последующей покупки на сайте. Покупатель вправе скорректировать/ удалить в любой момент информацию о данных банковской карты в Личном кабинете на Сайте. Покупатель гарантирует достоверность персональных данных и их актуальность.
При оформлении Заказа Покупатель может сохранить внесённые данные о банковской карте и (или) данные документа, удостоверяющего личность, для удобства оформления последующих покупок на Сайтах. Сохранённые данные Покупателя отображаются в Личном кабинете на Сайтах.
6.3 Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Продавца, оказанием услуг по доставке Товара, реализацией возможности возврата Товара. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей третьим лицам – Обработчикам, которые действуют от имени или в интересах Продавца на основании заключаемых с ними договоров. Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (включая ст. 18.1 и ч. 5 ст. 18), иными законами и подзаконными актами.
При наличии соответствующих правовых оснований, установленных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам без поручения таким лицам обработки персональных данных (например, банкам – для осуществления расчетов, перевозчикам и экспедиторам – для организации доставки Товаров и пр.). Такие лица не действуют от имени или по поручению Продавца, т.к. имеют собственную цель и правовые основания обработки персональных данных, являются самостоятельными операторами персональных данных.
Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.